Politique de garantie — Blip Europe
Chez Blip , nous concevons des produits faits pour durer. Chaque appareil Blip est testé pour sa durabilité et sa fiabilité. et la sécurité avant même que le produit ne vous parvienne. Cette politique de garantie explique la couverture, le processus et les conditions d'assistance sous garantie.
1. Couverture de la garantie
Les produits Blip sont assortis d'une garantie internationale limitée de 2 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
La garantie couvre :
- défaillances des composants électroniques
- défauts de fabrication ou d'assemblage
- Pannes du moteur ou mécaniques en fonctionnement normal
2. Exclusions de garantie
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant de :
- Installation incorrecte, mauvaise utilisation ou négligence
- Réparations, modifications ou altérations non autorisées
- Utilisation d'accessoires ou de pièces non approuvés
- Dommages causés par des accidents, des chocs, un incendie ou l'eau
- L'usure normale, comme les rayures, la décoloration ou l'épuisement de la batterie au fil du temps
Les imperfections esthétiques ou les écarts mineurs qui n'affectent pas la fonctionnalité ne sont pas couverts par la garantie.
3. Période de garantie
La période de garantie commence à la date d'achat indiquée sur votre reçu ou facture d'origine. Si votre produit est remplacé sous garantie, le produit de remplacement poursuit la période de couverture initiale — il ne déclenche pas une nouvelle période de garantie.
4. Faire une réclamation au titre de la garantie
Pour toute demande de prise en charge sous garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : support@bliplock.com avec :
- Votre numéro de commande ou une preuve d'achat
- Une description détaillée du problème
- Photos ou courte vidéo illustrant le problème (le cas échéant)
Une fois votre réclamation vérifiée, nous vous fournirons les instructions de retour ou des conseils de dépannage. Si le produit est couvert par la garantie, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement au sein de l'UE.
5. Frais d'expédition
Pour les demandes de garantie valides au sein de l'Union européenne, Blip prend en charge tous les frais d'expédition liés à la réparation ou au remplacement. Pour les réclamations hors UE, des frais de livraison peuvent s'appliquer en fonction du lieu de destination.
6. Réparations et remplacements
Selon la nature du problème, Blip peut :
- Réparez le produit concerné en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf.
- Remplacez-le par un modèle neuf ou remis à neuf équivalent.
- Proposez un remboursement partiel ou total si la réparation ou le remplacement est impossible.
Les produits de remplacement bénéficient de la période de garantie restante du produit d'origine.
7. Authenticité du produit
Cette garantie s'applique uniquement aux produits Blip authentiques achetés directement auprès de Blip. bliplock.com ou chez les revendeurs agréés. Les produits achetés auprès de vendeurs ou de plateformes non autorisés peuvent ne pas être couverts par la garantie.
8. Limitation de responsabilité
La responsabilité de Blip au titre de cette garantie se limite exclusivement à la réparation ou au remplacement des produits défectueux. Blip ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de données ou le manque à gagner. résultant d'une défaillance ou d'une mauvaise utilisation du produit.
9. Droits légaux
Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques qui peuvent varier selon votre pays de résidence. Au sein de l'Union européenne, cette garantie s'ajoute aux droits des consommateurs prévus par la législation locale.
10. Coordonnées
Pour toute réclamation ou question relative à la garantie, veuillez contacter :
Adresse électronique : support@bliplock.com
Adresse : Blip Europe, Calle de Serrano 110, Madrid, Espagne