Politique de retours et de remboursements — Blip Europe
Merci d'avoir choisi Blip . Nous sommes fiers de la qualité et de la fiabilité de nos produits. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour y remédier.
1. Garantie de remboursement de 30 jours
Nous vous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre Eva Mini, Vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement intégral .
Admissibilité:
- Le produit doit être neuf , dans son emballage d'origine et comporter tous ses accessoires.
- Une preuve d'achat (courriel de confirmation de commande ou reçu) est requise.
Comment demander un retour :
- Envoyez un e-mail à support@bliplock.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions d'expédition.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article, votre remboursement sera traité dans un délai de 3 jours ouvrables .
Les clients de l'UE bénéficient des frais de retour gratuits . Pour les retours hors UE, des frais de livraison standard peuvent s'appliquer.
2. Échanges et remplacements
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte , veuillez nous contacter dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison à l'adresse suivante : Veuillez envoyer un e- mail à support@bliplock.com . Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez inclure des photos ou une courte vidéo illustrant le problème. Une fois la vérification effectuée, nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.
3. Couverture de la garantie
Tous les produits Blip sont assortis d'une garantie internationale de 2 ans , couvrant :
- défauts de fabrication ou d'assemblage
- Pannes électroniques ou de moteur en conditions normales d'utilisation
Exclusions de garantie :
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou des accessoires tiers
- Usure cosmétique
- Produits modifiés sans autorisation
Si votre produit présente un défaut pendant la période de garantie, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement.
4. Délai de remboursement
Les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement initial dans un délai de 3 jours ouvrables après approbation. Selon votre banque ou votre fournisseur de carte, les fonds peuvent mettre de 5 à 10 jours ouvrables à apparaître sur votre compte.
5. Articles non retournables
- Serrures d'occasion ou installées présentant une usure visible
- Les ensembles personnalisés ou promotionnels ont déjà été utilisés.
- Cartes-cadeaux ou produits numériques
Si vous n'êtes pas certain que votre article soit admissible, contactez-nous — nous ferons de notre mieux pour vous aider.
6. Mises à jour des politiques
Blip se réserve le droit de mettre à jour cette politique de retours et de remboursements si nécessaire. La version la plus récente sera toujours disponible sur [lien manquant]. bliplock.com . En finalisant votre achat, vous acceptez les conditions décrites ci-dessus.