Política de garantía — Blip Europe
En Blip , diseñamos productos para durar. Cada dispositivo Blip se somete a pruebas de durabilidad y fiabilidad. y seguridad antes de que llegue a usted. Esta Política de Garantía explica la cobertura, el proceso y las condiciones del soporte bajo garantía.
1. Cobertura de la garantía
Los productos Blip vienen con una garantía internacional limitada de 2 años a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre cualquier defecto de materiales o mano de obra en condiciones normales de uso.
La garantía cubre:
- Fallos de componentes electrónicos
- Defectos de fabricación o montaje
- Fallas mecánicas o del motor en condiciones normales de funcionamiento
2. Exclusiones de la garantía
Esta garantía no cubre daños resultantes de:
- Instalación incorrecta, mal uso o negligencia
- Reparaciones, modificaciones o alteraciones no autorizadas
- Uso de accesorios o piezas no homologadas
- Daños causados por accidentes, impactos, incendios o agua.
- Desgaste normal, como rayones, decoloración o agotamiento de la batería con el tiempo.
Las imperfecciones cosméticas o pequeñas desviaciones que no afecten la funcionalidad no están cubiertas por la garantía.
3. Período de garantía
El período de garantía comienza en la fecha de compra que aparece en su recibo o factura original. Si su producto es reemplazado bajo garantía, el artículo de reemplazo continúa el período de cobertura original; no reinicia un nuevo período de garantía.
4. Realizar una reclamación de garantía
Para solicitar el servicio de garantía, comuníquese con nuestro equipo de soporte al support@bliplock.com con:
- Su número de pedido o comprobante de compra
- Una descripción detallada del problema
- Fotos o un vídeo corto que muestre el problema (si corresponde)
Una vez que se verifique su reclamo, le proporcionaremos instrucciones de devolución o orientación para la solución de problemas. Si está cubierto, repararemos o reemplazaremos el producto sin costo para usted dentro de la UE.
5. Gastos de envío
Para reclamaciones de garantía válidas dentro de la Unión Europea, Blip cubre todos los costos de envío relacionados con la reparación o el reemplazo. Para reclamaciones fuera de la UE, pueden aplicarse tarifas de envío según la ubicación.
6. Reparaciones y reemplazos
Dependiendo de la naturaleza del problema, Blip puede:
- Reparar el producto afectado utilizando piezas nuevas o reacondicionadas
- Reemplácelo con un modelo nuevo o reacondicionado equivalente
- Ofrecer un reembolso parcial o total si la reparación o el reemplazo no es posible
Los productos de reemplazo asumen el período de garantía restante del artículo original.
7. Autenticidad del producto
Esta garantía se aplica únicamente a productos Blip auténticos adquiridos directamente de bliplock.com o distribuidores autorizados. Es posible que los productos comprados a vendedores o mercados no autorizados no sean elegibles para la cobertura de la garantía.
8. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Blip bajo esta garantía se limita únicamente a la reparación o reemplazo de productos defectuosos. Blip no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluida la pérdida de datos o la pérdida de beneficios. que surjan de fallas o mal uso del producto.
9. Derechos legales
Esta garantía proporciona derechos legales específicos que pueden variar según su país de residencia. En la Unión Europea, esta garantía existe además de cualquier derecho del consumidor previsto por la legislación local.
10. Información de contacto
Para reclamos de garantía o preguntas, comuníquese con:
Correo electrónico: support@bliplock.com
Dirección: Blip Europe, Calle de Serrano 110, Madrid, España